中央空调回收为“高空作业费”买单的不应是消费者

2018/5/21 18:40:11      点击:

中央空调回收为“高空作业费”买单的不应是消费者

  消费者是否为此进行买单,河北省消费者协会投诉与法律事务部副主任、石家庄仲裁委员会仲裁员廉莙认为:高空作业费的收取已经成为业内不成文的规定,本质上属于一种市场行为,更是一种潜规则。从目前情况看,物价部门没有统一的收费标准,我国也没有相应的规定。高空作业确实存在一定的危险性,商家收取一定的服务费也在情理中,该怎么收,谁来收,收多少,则属于行业内的规定,根本无人知晓其中的奥妙所在。

  关于收取高空作业费的问题,廉莙认为:为此而买单的主体不应是广大消费者,而应是与安装人员存在雇用关系的维修公司或家政公司,其应在安装人员上门服务初期和服务过程中充分考虑并自觉、主动地采取防止危害发生的方法和措施,避免此类伤人事件的发生,有力地保障安装人员的人身和财产安全。这是商家的法定义务和法定责任。作为安装人员在与商家达成服务合同时,要主动与其签订服务协议或合同,明确用工双方的权利和义务,特别要明确造成损害后的赔偿内容,把什么话说到前边,避免事后遭遇维权尴尬。“举个例子:难道我们的消费者到菜市场买菜,还要为商贩没有杆秤等计量工具而买单吗?到饭店就餐还要自备餐具和桌椅吗?这实在是一种令人啼笑皆非的事情。”廉莙说。

  为进一步规范有关高空作业费的问题,避免纠纷频频发生,省消协呼吁政府有关部门应尽快出台相应的收费标准,规范家电市场,保护消费者的合法权益,促进家电行业的健康发展。